香港查封酒店百余旅客被驱逐 警民爆发冲突(图)
来源:    发布时间: 2019-03-18 16:52   28 次浏览   大小:  16px  14px  12px
香港查封酒店百余旅客被驱逐 警民爆发冲突(图)

  昨日下午,港府有关部门为事件致歉,并表示将会向受影响旅客提供迪斯尼乐园、昂坪360及海洋公园免费门票,而他们下次来港可获3天3夜免费住宿。

  马时亨指,事件对香港旅游业有不良影响,特区政府将会向受影响旅客提供迪斯尼乐园、昂坪360及海洋公园免费门票,而他们下次来港可获3天3夜免费住宿。

  旅游事务署解释,香港首次出现查封酒店事件,部门毫无经验,是“绝对有改善空间”;该署亦急谋补救对策,设立紧急机制,日后若再有类似事件,司法机构会尽早通知有关部门,执法部门会在2至3小时内到查封酒店设立专柜,协助受影响旅客。

  据了解,执法人员于前午2时许到达汉普顿酒店,因有旅客不肯离开,惊动警方到场,及后消委会、酒店业界加入协助旅客,旅游事务署、财经事务及库务局在事件发生5至6小时后才得悉事件。旅游事务署昨日与旅发局、酒店业协会、酒店业主联会及旅游发展局代表召开紧急会议。旅游事务专员区璟智会后为这次事件致歉,并形容事件不幸,她承认旅游事务署在前晚7至8时才收到消委会通知,已立即联络酒店,索取旅客资料跟进。

  区璟智说,这次是香港首次查封酒店,亦是突发事件,司法机构与其他部门沟通无经验,她承认部门沟通绝对有改善空间,可以做得更好。该署昨早与司法机构沟通,获得承诺,日后若再有类似查封酒店事件,会尽早通知他们;旅游事务署亦会设立紧急机制,于查封2至3小时内,在酒店设立专柜,为受影响旅客提供附近酒店资料,协助他们转换酒店。问及汉普顿酒店有否牵涉诈骗,区璟智回应说要由司法机构跟进。

  至于汉普顿酒店查封事件中受影响的旅客,旅游事务署18日与19日共找到6间酒店,愿意提供优惠价让他们入住。旅游业协会辖下旅行社亦会为受影响旅客提供免费半天游“补偿”。

  旅游事务署已向汉普顿酒店持牌人及司法机构,索取已订房旅客的资料跟进。区璟智说,对于部分已离港的受影响旅客,该署会透过海外办事处联络他们,将来他们再次来港,可免费享有半天游。同时,旅发局已设立专线提供酒店资料等;旅游发展局人员前日起驻守汉普顿酒店,向受影响旅客提供协助,两项服务维持至本周日。

  新快报讯 香港为旅游城市,18日却发生旅客被“赶”离酒店罕见事件,引起大批旅客不满,严重影响香港旅游城市的声誉。

  来自福建的李先生一家四口18日才到香港,入住该酒店并缴付4000港元,不料晚饭后返回时已不得入其门,他们不满不返还租金,又不能取回行李,狼狈不堪,并一度担心“要睡大街”。

  遭查封的汉普顿酒店在旺角长沙街11号,前身是劳工大厦,最初是香港总部。据悉,劳工大厦重建成酒店,与东亚银行有债务纠纷,遭银行追债8200多万港元,酒店方面败诉被法庭下令封楼。

  据悉,执法人员下午3时许到汉普顿酒店执行封楼令,要求酒店职员和住客全部离开。有大批旅客受影响,包括来自内地、澳大利亚、英国、新加坡、马来西亚等地的旅客,近100名旅客和访客被要求离开,有人要求返回房间取回行李,但不被允许,一些旅客遂与酒店职员和执法人员发生争执。

  执法人员被近百名旅客包围,警员接报赶至现场调解,劝喻旅客找其他酒店暂住。但有旅客表示,已缴付多日房租,再无余款租住昂贵的酒店。

  油尖民政署闻讯,立即开放油麻地梁显利小区中心,让有需要的旅客暂住。旅客闻言更为愤怒,其中来自福建的李先生怒斥,交付近4000港元房租,竟要到庇护中心睡地板,对香港作为旅游城市感到失望。

  警方称,该酒店有41个房间约50名旅客受影响,有37名旅客经劝喻后离开。至19日早晨,又数名中外旅客返回才知“被逐”,无可奈何离去,有人称,在香港人生路不熟,三更半夜不知去哪里投宿。

  新快报讯 对于汉普顿酒店查封赶客事件,内地多家旅行社均表示,政府执法部门无论如何都应维护住客的权益,相信这次事件将影响香港的旅游形象。

  广东国旅港澳台部总经理梁劭俊表示,香港酒店业的管理“先进、严谨”,而内地旅行社组织港澳游会选择入住三星级以上的正规酒店,赴港游客投诉最多的是购物,甚少关于酒店住宿的投诉。他建议,香港特区政府应规范酒店经营权,执法部门查封酒店时亦应提前通知酒店先安顿好住客。广东中旅新闻发言人王坚认为,查封事件影响了香港城市的旅游形象,责任方应对住客进行赔偿并安排其他住宿。

  上海几家旅行社亦表示,内地团体赴港旅游一般入住四星或以上标准的酒店,管理相对严格,不会发生此类事件。

  新快报讯旺角汉普顿酒店“封楼”赶客事件,令人关注香港“酒店”定义不清、质素参差。中大酒店及旅游管理学院副教授梁伟坚称,本港没有客观和统一标准评定酒店的服务质素,只由业界互相监管,导致酒店服务质素参差,“酒店或宾馆随便给自己几星(星级)都可以”,旅客不能单凭星级制评估酒店质素,建议政府可考虑立法规管酒店质素。

  国际没有统一的“酒店星级制度”,但外国会由行业自订指引,评定酒店质素。在香港,为确保旅客享受到优质的酒店服务,酒店业主联会和酒店业协会要求属下会员符合既定的标准,才可以加入联会。

  梁伟坚说,内地酒店的“星级制度”由国家旅游机构监管,香港可参考内地的做法,由政府立法规管酒店服务质素。但他称,要确保酒店的服务质素,政府就需要投放大量资源,如每年为酒店评级、聘请员工等,费用昂贵。 新快报